شرایط و ضوابط


ماده -1 تعاریف و اصطلاحات:


اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است :

قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.

کاربر : شخصی است حقیقی یا حقوقی که از طریق اینترنت به اپلیکیشن یا وب سایت فروشگاه اینترنتی مرسانا www.mersana.co متصل و از خدمات شرکت خرید و استفاده میکند.

کاربران و یا اشخاصی که داخل سامانه ثبت نام کرده اند کاربر هم نامیده میشوند.

حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات شرکت در اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی مرسانا www.mersana.co ایجاد کرده اند

سفارش های شهرستان توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند، اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارشی را تحویل بگیرد برگشت می خورد و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته و هزینه ارسال مجدد برای بار دوم با مشتری می باشد

تعویض کالا : چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد در صورت هرگونه اشتباه از طرف فروشگاه کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری مشروط به اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد تعویض خواهد شد.

اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی است که توسط کاربران در اختیار شرکت نامبرده قرار میگیرد و این اطلاعات اطلاعاتی هستند که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد میشود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجه استفاده از خدمات شرکت در اختیار شرکت قرار داده میشود.

کالا: شامل هر نوع لباس مردانه و زنانه و اکسسوری میباشد.

1-9اعتبار : مبلغی است که کاربر در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات شرکت توسعه داده پردازان مرسانا آریا دارد. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانه بانکی و کارت های عضو شتاب , طبق شرایط و مقررات حاضر منظور و محاسبه خواهد شد.

1-10قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی, قوانین عادی , آیین نامه های اجرایی , بخشنامه ها, دستورالعمل ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد . تبصره 1 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با شماره های پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.

ماده 2- حساب کاربری:


2-1 اشخاص حقیقی و حقوقی(نفر یا شرکت ) در وب سایت یا اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی مرسانا با هر بار استفاده از خدمات شرکت می پذیرند که قوانین و مقررات جاری را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی , آن را پذیرفته اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند و بنابراین استفاده مستمر کاربران از اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین ومقررات آن است. بدیهی است هرگونه بند, ماده ویاقوانین را مطالعه نمایند.

2-2 برای استفاده از خدمات فروشگاه لازم است هر کاربر اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن یا وبسایت بسازد. تنها اشخاصی که بیش از 18 سال سن دارند و دارای اهلیت قانونی میباشند و یا افراد زیر 18 سال که با آگاهی و اطلاع سرپرست قانونی خود وارد وبسایت میشوند, میتوانند اقدام به ساخت حساب کاربری در اپلیکیشن و یا وب سایت کنند. به طور کلی استفاده از وب سایت برای افراد زیر 13 سال ممنوع است. برای استفاده از خدمات شرکت کاربر مذکور می بایست نام و نام خانوادگی , آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در اپلیکیشن و یا وب سایت شرکت ثبت کند

2-3کاربرانی که اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در اپلیکیشن و یا وب سایت وارد میکنند , مسئولیت عدم صحت اطلاعات اعلام شده شخص را بر عهده میگیرند و در صورت اثبات خلاف این موضوع , شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح میباشد.

2-4هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر بنا به نقش خود در وبسایت داشته باشد. در غیر اینصورت در صورتیکه فروشگاه اطلاع پیدا کند که یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی ,دارای حسابهای کاربری متعدد است ؛ فروشگاه مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیر قعال نمودن حسابهای کاربری مذکور اقدامات لازم را مبذول دارد.

2-5کاربران متعهد میگردند که صرفا با ایمیل متعلق به خود در اپلیکیشن یا وب سایت فروشگاه اینترنتی مرسانا www.mersana.co

2-6 ثبت نام کنند.مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران است . در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری , کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع فروشگاه برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده است, مسئولیت همه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و میشود به عهده کاربر خواهد بود.

2-7مسئولیت همه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن , وبسایت و یا سایر خدمات مربوط به شرکت انجام میشود, بنا به مورد به عهده کاربران است.

2-8 کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را دهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز, مسئولیت های قانونی بهره برداری از خدمات شرکت توسعه داده پردازان مرسانا آریا متوجه مدیران مجموعه های مذکور خواهد بود..

2-9 کاربران در هنگام ثبت نام در اپلیکیشن یا وب سایت شرکت توسعه داده پردازان مرسانا آریا نباید : . بدون اجازه از نام شخصی دیگر به عنوان نام کاربری استفاده کنند. . نام یک شخص دیگر را با قصد جعل هویت آن شخص به عنوان یک نام کاربری انتخاب یا استفاده کنند. .نامی را به عنوان نام کاربری استفاده کنند که در هر صورت ناپسند و مبتذل باشد.

2-10 کاربران موظفند در صورت آگاهی از استفاده غیر مجاز از حساب کاربری خود توسط دیگران, مراتب را سریعا به صورت کتبی به شرکت اطلاع دهند. در صورت عدم اطلاع رسانی به شرکت عواقب هرگونه سوئ استفاده از حساب کاربری متوجه خود کاربران خواهد بود.

2-11 با استفاده از خدمات شرکت کاربران میپذیرند و موظف میشوند که خدمات شرکت برای انجام هیچ گونه فعالیت غیر قانونی و خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران یا خلاف شرع یا در تضاد با عرف جامعه استفاده نکنند.

2-12 کاربران میپذیرند که ممکن است از ارسال پیامک , ایمیل ویا پوش نوتیفیکیشن به عنوان راه ارتباطی شرکت با آنها استفاده شود. کاربران میتوانند در خواست کنند که ارسال این پیام ها قطع شود اما همزمان میپذیرند که ممکن است با انصراف از دریافت این پیام ها, در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شوند و یا اطلاعات مقتضی به موقع به ایشان نرسد.

2-13 کاربران گرامی اجازه انتقال یا فروش کدها را به اشخاص دیگر ندارند. همچنین کاربران مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند – حتی اگر شرکت در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است, این کدها را منتشر کرده باشد- مگر اینکه شرکت رسما این اجازه را به آنها داده باشد.

2-14 کاربر میپذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد , مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدها تخفیفی که شرکت در اختیار آنها قرار میدهد و یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از خدمات شرکت قابل استفاده است و امکان دریافت وجه آن به صورت نقد را ندارد.

2-15 شرکت امکان دارد کدهایی به کاربران هدیه کند که با وارد کردن این کدها در نرم افزاریا وبسایت, درصدی از هزینه کاهش یابد,..

2-16 کاربران میپذیرند و اعلام میدارند که متن حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی مرسانا را مطالعه و پذیرفته اند.

ماده 3- هزینه ها و پرداخت


امکان استرداد هزینه هایی که کاربران به شرکت میپردازد وجود ندارد .

پرداخت هزینه خدمات فقط از طریق روشهایی که توسط شرکت مشخص میشود , میتواند انجام شود . این روش ها عبارتند از :پرداخت از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری شرکت پرداخت از طریق برای افزایش اعتبار و یا پرداخت اینترنتی کارت به کارت

ماده 4- مسئولیت فروشگاه اینترنتی مرسانا


4-1 شرکت با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس , واحد رسیدگی به شکایات و فرایند میانجیگری , تمامی تلاش خود را در جهت ایجاد رضایت کاربران و رفع اختلافات در زمان ارائه و استفاده از خدمات شرکت و ایجاد صلح وسازش فی مابین طرقین خواهد کرد.

4-2 جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائه خدمات شرکت و استفاده از نرم افزارهای سمت کاربر, همه اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط شرکت در نرم افزار قرار داده شده است و اشخاص میتوانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعه آنها با شریط ذکر شده آشنا شوند. همچنین همکاران ما در مرکز تماس , پاسخگوی هرگونه ابهام و سوال کاربران هستند. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری صرفا از طریق اپلیکیشن یا وب سایت یا پشتیبانی واتساپ شرکت امکان پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی , ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست.

ماده 5-محتوای تولید شده توسط کاربران


فروشگاه اینترنتی مرسانا www.mersana.ir ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت , نرم افزار و یا سایر بخش های این سامانه , عکس ,متن ,فایل صوتی , فایل تصویری یا فایل های مشابه منتشر کنند . مالکیت هر مطلب ( شامل متن , عکس, فایل صوتی , فایل تصویری و...) که با این شکل در خدمات ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود . اما ثبت آنها در خدمات مرتبط انتشار این مطالب را به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر منتقل کند.